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Frame Control bezeichnet das Setzen eines Frames. Setzen von Frames findet innerhalb der eigenen Person statt, sowie in der Kommunikation. Es gilt die Regel: Der stärkere Frame verdrängt den schwächeren. Hintergrund ist das Prinzip der geringsten Dissonanz. Mögliche Methoden für Frame Control sind Humor, Reframing, Qualification und insbesondere Anti-Qualification.
Kommunikationsphasen#
Da die Dominanz vorwiegend im Positioning verhandelt werden, ist Frame Control dort am einfachsten. Später kann Frame Control nur mühsam erarbeitet werden, andernfalls besteht die Wahrscheinlichkeit zum Rapportbruch.Beispiele#
Angenommen jemand fragt etwas provikant: "Sind sie ein IT'ler?" Dann bestehen eine Reihe von Möglichkeiten den Frame zu kontrollieren:- Reframing: Was findest du an IT'lern nur so toll?
- Humor: Ist diese Frage dein Ernst?
- Qualification: Bist du einer dieser Budget-Wächter?
- Disqualification: Tut mir leid, euch Manager finde ich einfach zu selbstgefällig.
- Ignorieren: Ich hatte gerade einen unglaublichen Kunden.
- Subkommunikation: Wenn du mir einen Job anbieten möchtest, dann sollte du schon etwas mehr in die Waagschale werfen.
- Verwirren: Wer interessiert sich schon für internationale Küche?
