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Frame Control bezeichnet das Setzen eines Frames. Setzen von Frames findet innerhalb des eigenen Denkens statt, sowie in der Kommunikation. Es gilt die Regel: Der stärkere Frame "schluckt" den schwächeren. Hintergrund ist das Prinzip der geringsten Dissonanz. Mögliche Methoden für Frame Control sind Humor, Reframing, Qualification oder Anti-Qualification.
Psychologie#
Frame Control ändert nichts an der Rollenverteilung im Gespräch. Frame Control grenzt sich ganz klar von Diskussionen und objektiven Recht ab. Die installierten Frames brauchen keineswegs logisch korrekt zu sein. Frame Control arbeitet ausschließlich aufgrund Wahrnehmung des gesendeten Frames des Gesprächspartners und einem Verhalten nach einem eigenen Frame, der vom Gegenüber akzeptiert wird.Frame Control erfordert Empathie im Entdecken und Auslösen von Angstankern. Umgekehrt empfiehlt sich die Desensibilisierung eigener Angstankern.
Kommunikationsphasen#
Da die Dominanz der Kommunikationspartner vorwiegend im Positioning verhandelt wird, ist Frame Control dort am einfachsten zu installieren. In späteren Kommunikationsphasen sind die Positionen bereits gefestigt und Frame Control nur noch mühsam installierbar. Im Rahmen der Konsistenz steigt beim dominanten Partner die Bereitschaft zum Rapportbruch.Beispiele#
Angenommen jemand fragt etwas provikant: "Sind sie ein IT'ler?" Dann bestehen eine Reihe von Möglichkeiten den Frame zu kontrollieren:| Typ | Beispiel | Erklärung |
|---|---|---|
| Reframing | Was findest du an IT'lern nur so toll? | Die Frage transportiert einen Frame in Form einer Double Binding Strategy, eine Person könne entweder mit IT identifiziert werden oder nicht. Diese Frame wird überschrieben durch einen neuen, anderen Frame der Fragesteller würder mit der IT identifizierte toll finden. Der ursprüngliche Frame wird praktisch zum Bestandteil des neuen Frames. |
| Humor | Ist diese Frage dein Ernst? | Die Fokussierung des Fragenden auf eine Ernsthaftigkeit im Gespräch wird hinterfragt. |
| Qualification | Bist du einer dieser Budget-Wächter? | Anstatt zu antworten, wird ausgenutzt dass die Frage keinen Hinweis auf die Absicht des Fragenden enthält. Statt dessen wird der Fragesteller durch die Formulierung in eine Rolle gedrängt sich zu rechtfertigen. Des Weiteren wird der Versuch einer Zuordnung zu einer Identität auf den Fragesteller zurück gegeben, indem er als Budget-Wächter bezeichnet wird. |
| Disqualification | Tut mir leid, euch Manager finde ich einfach zu selbstgefällig. | Dem Fragesteller wird eine Identität zugewiesen und diese negativ bewertet. |
| Ignorieren | Ich hatte gerade einen unglaublichen Kunden. | Auf den Frame wird schlichtweg nicht reagiert. |
| Subkommunikation | Wenn du mir einen Job anbieten möchtest, dann sollte du schon etwas mehr in die Waagschale werfen. | Die Frage wird interpretiert und der Fragesteller ausgefordert sich weiter zu qualifizieren. |
| Verwirren | Wer interessiert sich schon für internationale Küche? | Es wird eine Transderivationale Suche ausgelöst, die zu keinem Ergebnis führen soll. |
