Das Wissen spielt in Unternehmen eine immer größer werdende Rolle. Die Effizienz von Geschäftsprozessen hängt in erster Linie davon ab, wie schnell einzelne Mitarbeiter den aktuellen Status eines Vorgangs ermitteln können, das entsprechende Wissen über vorzunehmende Schritte sowie die Kommunikation mit anderen Mitarbeitern und Kunden. Das Wissensmanagement beschäftigt sich explizit mit der Rolle des Wissens in Unternehmen und bietet Ansätze zur Optimierung. Gerade die Analyse und Beseitigung Engpässen hat sich als sehr steigernd auf die Effizienz des Unternehmens erwiesen.

Das Wissensmanagement ist eine typische Consulting-Tätigkeit, die beratend im Unternehmen durchgeführt wird. In größeren Unternehmen werden zunächst Standardlösungen eingesetzt. Im Requirements Engineering wird geprüft, ob und im welchen Umfang Lösungen für Unternehmenseigene Geschäftsprozesse sinnvoll sind.