Das Zuhören ist, neben dem Erzählen die andere Seite des Talking.
Rapport#
Das Zuhören bietet die Möglichkeit zur Herstellung von
Rapport, durch Demonstration des Nacherlebens. Dies findet durch
aktives Zuhören statt, also die Demonstration von
Aufmerksamkeit durch kurzes
Feedback: ja, aha, interessant, erzähl.
Leading#
Das Zuhören kann auch zum
Leading genutzt werden, indem gezielt Fragen zur Steuerung des Verlaufs der Geschichte eingestreut werden.
Beispiel#
Sehr effektives
Leading wird durch einfaches Wiederholen von
Wording aus dem Erzählten erreicht.
- A: Bei einem Treffen gestern Abend habe ich über ein Consulting mit einem Jahr Laufzeit gesprochen.
- B: Gestern Abend?
B kann im Wesentlichen aus drei Informationen wählen, die A erzählt hat:
- Das Treffen gestern Abend
- Das Consulting
- Die Laufzeit von einem Jahr
Indem sich B für Gestern Abend? entschied, wird A wahrscheinlich darauf eingehen.