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Das Zuhören ist, neben dem Erzählen die andere Seite des Talking.

Rapport#

Das Zuhören bietet die Möglichkeit zur Herstellung von Rapport, durch Demonstration des Nacherlebens. Dies findet durch aktives Zuhören statt, also die Demonstration von Aufmerksamkeit durch kurzes Feedback: ja, aha, interessant, erzähl.

Leading#

Das Zuhören kann auch zum Leading genutzt werden, indem gezielt Fragen zur Steuerung des Verlaufs der Geschichte eingestreut werden.

Beispiel#

Sehr effektives Leading wird durch einfaches Wiederholen von Wording aus dem Erzählten erreicht.

• A: Bei einem Treffen gestern Abend habe ich über ein Consulting mit einem Jahr Laufzeit gesprochen.
• B: Gestern Abend?

B kann im Wesentlichen aus drei Informationen wählen, die A erzählt hat:

1. Das Treffen gestern Abend
2. Das Consulting
3. Die Laufzeit von einem Jahr

Indem sich B für Gestern Abend? entschied, wird A wahrscheinlich darauf eingehen.