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Geschäftsprozesse bezeichnen die für die Wertschöpfung verantwortlichen Prozesse. Je nach Unternehmensgröße, Branche und [Unternehmenskultur] schwankt die explizite Definiertheit von Geschäftsprozessen.
In jedem Unternehmen gibt es Vorgänge, die wesentlich an der Wertschöpfung beteiligt sind. Je nach Größe, Branche und [Kultur|Unternehmenskultur] des Unternehmens, laufen diese Prozesse als Wissen im Kopf der Mitarbeiter, sind schriftlich festgehalten oder werden technologisch unterstützt.
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Die [Intersult] ist Experte für [Geschäftsprozesse], also die Steuerung von Arbeitsabläufen, sogenannten [Workflows|Workflow].
!Wer braucht Workflow Management?
Alle Unternehmen, deren Arbeitsabläufe folgende Eigenschaften aufweisen:
* __Komplexität:__ Ihre [Workflows|Workflow] hängen von vielen Bedingungen ab, sind ineinander verzahnt und voneinander abhängig.
* __Wiederholt:__ Ihre [Workflows|Workflow] wiederholen sich häufig, dadurch ergeben sich Möglichkeiten zum Einsparen durch Beschleunigen der Abläufe.
* __Zeitkritisch:__ Sie sind auf einen schnellen Ablauf von [Workflows|Workflow] angewiesen.
* __Verteilt:__ Ihre sind über Personen, Teams, Büros, Fachbereiche, Niederlassungen oder Länder verteilt.
* __Dokumentiert:__ Ihre [Workflows|Workflow] sollen nachvollziehbar sein, aus qualitativen oder rechtlichen Gründen.
* __Zuverlässigkeit:__ Ihr Unternehmen steht für einen hohen [Servicelevel], das heißt definierte Verfügbarkeit und Reaktionszeit der [Workflows|Workflow].