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!!!Anwendung
[Service Level] sind ein wichtiges Instrument:
* damit Arbeitsabläufe in festgelegter Zeit beendet werden
* konkrete Zeitangaben für die Fertigstellung von Leistungen angegeben werden können
* Ressourcen gerade bei Engpässen richtig beplant werden können
* Arbeitsvorbereitungen rechtzeitig getroffen werden können
* Probleme rechtzeitig festgestellt werden können
* Alternative [Workflows|Workflow] definiert werden können
* Abläufe überwacht werden können
* Aktiv Meldungen gegeben werden, falls Abläufe nicht eingehalten werden